Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Información Personal

Podemos recopilar información personal que proporcionas voluntariamente al usar nuestras aplicaciones, incluyendo:

• Nombre e información de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
• Credenciales de cuenta (nombre de usuario, contraseña)
• Información de perfil (avatar, preferencias)
• Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores externos)
• Datos de comunicación (mensajes, solicitudes de soporte)

Información Recopilada Automáticamente

Cuando accedes a nuestras aplicaciones, podemos recopilar automáticamente:

• Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos)
• Datos de uso (funciones utilizadas, tiempo de uso, patrones de interacción)
• Datos de registro (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo)
• Datos de ubicación (con tu consentimiento, cuando corresponda)

2. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestras aplicaciones y servicios
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Enviar información administrativa (actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte)
• Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de servicio al cliente
• Personalizar tu experiencia y ofrecer contenido relevante para tus intereses
• Monitorear y analizar tendencias de uso para mejorar la funcionalidad
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y amenazas de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

3. Divulgación de Información

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como alojamiento, análisis, procesamiento de pagos y atención al cliente.

Requisitos Legales

Podemos divulgar información si lo exige la ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental, o cuando creemos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción.

Con Tu Consentimiento

Podemos compartir tu información para otros fines con tu consentimiento explícito.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Evaluaciones de seguridad regulares y pruebas de vulnerabilidad
• Controles de acceso y mecanismos de autenticación
• Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos
• Capacitación de empleados en prácticas de protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando tu información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

6. Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos respecto a tu información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
• Portabilidad: Solicitar tus datos en un formato portable
• Objeción: Oponerte a cierto procesamiento de tu información
• Restricción: Solicitar restricción del procesamiento en ciertas circunstancias
• Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el mismo

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected].

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información y mejorar nuestras aplicaciones. Estas pueden incluir:

• Cookies Esenciales: Necesarias para la funcionalidad básica
• Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestras aplicaciones
• Cookies de Preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias

Puedes controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la aplicación.

8. Servicios de Terceros

Nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros o integrarse con servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

9. Privacidad de Menores

Nuestras aplicaciones no están destinadas a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si crees que hemos recopilado información de un menor de 16 años, contáctanos inmediatamente y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos a tu país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Cuando transferimos tu información, nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas para proteger tu información de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

11. Usuarios Europeos (RGPD)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, tienes derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Procesamos tus datos basándonos en intereses legítimos, cumplimiento de contrato, consentimiento u obligaciones legales
• Tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos
• No transferiremos tus datos fuera del EEE sin las salvaguardas adecuadas

12. Derechos de Privacidad de California (CCPA)

Los residentes de California tienen derechos específicos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

• Derecho a saber qué información personal se recopila y cómo se utiliza
• Derecho a solicitar la eliminación de información personal
• Derecho a optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos información personal)
• Derecho a no discriminación por ejercer tus derechos de privacidad

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te animamos a revisar esta política periódicamente para conocer cualquier cambio. El uso continuado de nuestras aplicaciones después de publicar los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.